Se han establecidos como indicadores de proceso: ou % de consultas procedentes de AP (2.1), % de consultas procedentes doutros niveis (2,2), número total de consultas, índice primei-ras/sucesivas (taxa de resolución), demora media, demora media prospectiva. De forma forma regu-lar realízanse tamén enquisas de satisfacción para tentar mellorar na atención personalizada do paciente.